После случившегося инцидента в разных уголках страны стали появляться темные фигуры, которые могут причинить вред людям. Достаточно лишь прикоснуться к человеку, и он окажется мертвым. Кроме того, призраки обладают сверхъестественными способностями, а видеть их могут только дети и подростки. Департамент ведет борьбу с тенями уже несколько десятилетий и сумел доказать свою эффективность. Когда юноша входил в совершеннолетие, он терял способность заметить опасного противника. В стране начали появляться организации, которые занимались поиском и уничтожением теневых призраков. Работу этих организаций координировал государственный департамент парапсихологических исследований, известный как ДЕПИК. Эта структура ведет борьбу с теневыми созданиями уже много лет и успешно доказала свою эффективность. Опытные работники занимаются управленческими задачами, а молодые сотрудники в возрасте от восьми до восемнадцати лет работают как сыщики. Для этой категории сотрудников выделены три группы. Одна группа состоит из детей, способных видеть призраков, другая - слышать их, а третья объединяет тех, кто обладает обеими способностями. Одним из наиболее успешных и влиятельных игроков на рынке агентства стала компания «Фиттес», которая считалась одной из самых мощных и знающих в этой сфере. Также конкуренцию ей составила компания «Ротвелл». На рынке также присутствовала небольшая фирма под названием «Локвуд и Со», где работали только два человека. Юный Энтони Локвуд, наследник особняка после смерти своих родителей, был не только главой этого агентства, но и его единственным сотрудником. Он работал вместе с Джорджем Куббинсом. Когда Люси приехала в Лондон, она уже слышала голоса призраков. Ее отец умер, а матери приходилось много трудиться, чтобы справиться с воспитанием большого количества детей. Люси решает найти работу и находит ее у Локвуда. Двум парням и девушке предстоит не только слаженно работать вместе, чтобы справиться с враждебными призраками, но и решить личные проблемы, не связанные с их общей задачей. Даже молодые существа сталкиваются с трудностями, которые требуют принятия важных решений.