В переговорной зоне аэропорта неизвестный господин стал центром внимания для супружеской пары, которая пыталась выведать у него информацию о гостинице «Белый лотос». Молодой мужчина хорошо знал об этом месте, так как ждал свой рейс на борту и был в курсе, что на этой поездке будет перевозиться тело человека. Недавно в отеле случилась трагедия, но за несколько дней до этого приезду разного рода посетителей, чтобы отдохнуть. Армонд был управляющим отеля и он всегда радушно приветствовал богатых клиентов. Он делал все возможное, чтобы обеспечить лучшие условия для супругов Моссбахер, которые были успешными людьми. Но также он старался создать комфортные условия и для молодой пары Пэттонов, только что вступившей в брак. Шейн и Рэйчел привлекали внимание своей молодостью и беззаботным настроением. Мисс МакКуад была уважаемым человеком, которая предпочитала путешествовать в одиночку. По прибытии в отель, гости начинают заселяться в свои номера. Однако Шейн узнает, что им не достался тот номер, который они заказывали. Несмотря на это, его жена остается довольна номером. Мужчина полагает, что их обманули. Николь вместе со своими близкими – дочерью Оливией, сыном и подругой дочери – сталкивается с разными трудностями, вызванными несбалансированным размещением номеров. Из-за непредвиденных обстоятельств, сын оказывается заброшенным в комнату без окон, из-за чего ему приходится приспосабливаться к этому неудобству. Но это не главное чего придется столкнуться посетителям отеля. Невероятные события происходят в номерах наших гостей. Николь ошеломлена тем, что одна из сотрудниц отеля начинает рожать прямо в номере! Ее муж также в шоке, узнав о неожиданном медицинском состоянии своего отца. Все эти проблемы гораздо серьезнее, чем неудобства с размещением в номере и заставляют нас задуматься о значимости настоящих жизненных ценностей. Управляющий чувствует себя неуверенным. Он явно не был готов к тому, что пришедшие гости будут такими напористыми. Армонд испытывает желание выпить алкоголь, хотя он уже пять лет в борьбе с этой зависимостью. Рэйчел сообщает Николь, что написала о ней статью, а та презрительно назвала ее работу неудачной. Но даже эти неприятности кажутся мелочными перед реальной угрозой жизни для постояльцев. И для кого-то из них это может закончиться фатально.