В зале ожидания аэропорта незнакомый мужчина был окружен супружеской парой, которая суетилась вокруг него, пытаясь получить любую информацию о отеле "Белый лотос". Молодой человек хорошо знал про это место и ждал свой рейс, который должен был доставить тело одного человека. В отеле недавно случилось несчастье, и пару дней назад разношерстная компания приехала сюда отдыхать. Армонд, управляющий отеля, радушно приветствовал зажиточных гостей, собравшихся в его заведении. Моссбахеры, которые были богатыми людьми, ожидали от него высококлассного обслуживания, а Армонд не мог расслабиться, пока не удовлетворил все их потребности. Недавно поженившаяся пара, Пэттоны, также вызывала у него положительные эмоции. Молодой возраст и жизнерадостный настрой Шейна и Рэйчел приятно поразили управляющего. Мисс МакКуад была уважаемым человеком, любившим путешествовать в одиночку. Распределение гостей по номерам начинается. Внезапно Шейн замечает, что они получили не тот номер, который он заказывал. Однако его жене очень нравится номер. Мужчина полагает, что их просто обманули. Николь вместе со своими детьми Оливией и сыном, а также подругой своей дочери столкнулась с некоторыми трудностями, связанными с размещением в гостиничном номере. Из-за неосторожных действий Оливии, ее сын оказался в комнате без окон. Но все эти неудобства не стояли ни в каком сравнении с тем, что пришлось столкнуться посетителям отеля. Сотрудница гостиницы заболела и внезапно начала рожать. Муж Николь был взволнован медицинским диагнозом, который получил его отец. Руководитель начинает чувствовать себя в замешательстве. Ему точно не хватает подготовки к тому, чтобы справиться с жарой со стороны пришедших гостей. Армонд всё чаще ощущает потребность в алкоголе, несмотря на то, что избавился от зависимости пять лет назад. Рэйчел сообщает Николь, что написала о ней статью, и получает в ответ оскорбление своей работы. Но все эти неприятности всего лишь предвещают настоящую угрозу для жизни постояльцев. И для кого-то из них эта угроза может стать фатальной.