В зале ожидания аэропорта к незнакомому мужчине в собеседники набивалась супружеская пара, желавшая узнать хотя бы какие-то сведения об отеле «Белый лотос». Молодой мужчина имел представление об этом заведении. Он ожидал посадки на борт и знал, что этим рейсом будут перевозить тело человека. В отеле произошла трагедия. А за несколько дней до этого разношерстная публика прибыла на отдых. Управляющий Армонд радушно встречал богатых клиентов в отеле, где он трудился. Супруги Моссбахер были состоятельными персонами и потому управляющий тяготел обеспечить им наилучшие условия. Впрочем, как и молодой паре Пэттон, не так давно поженившейся. Шейн и Рэйчел производили приятное впечатление своей молодостью и радостным настроем. Мисс МакКуад также была человеком респектабельным, путешествующая в одиночку. Начинается расселение гостей по номерам. Шейн неожиданно замечает, что им достался не тот номер, который он заказывал. Но его супруге нравится номер. Мужчина считает, что их попросту надурили. Николь с дочерью Оливией, сыном и подругой дочери сталкивается с некоторыми трудностями, также связанными с размещением в номере. По вине Оливии сын оказался в комнате без окон. Но все эти мелочи не шли ни в какое сравнение с тем, с чем придется столкнуться посетителям отеля. Сотрудница отеля начинает рожать. Муж Николь взволнован медицинским диагнозом своего отца. Управляющий начинает ощущать себя растерянным. Он точно не был готов к тому, что гости зададут жару. Армонд ощущает потребность в алкоголе, а ведь находился уже пять лет в завязке. Рэйчел сообщает Николь, что написала о ней статью, а та назвала её работу топорной. Но и эти проблемы лишь предваряли возникновение реальной опасности жизни постояльцам. И для кого-то из них та окажется смертельной.