Из Дубая в Лондон следует рейс КА29. В пути борт проведет семь часов. На начало полета все шло, как и должно, то есть посадка была выполнена в штатном режиме. Пассажиры разместились в салоне, и бортпроводники принялись вводить их в курс того, как следует вести себя в случае той или иной ситуации. Пассажирам были предложены напитки, которые позволили бы снять напряжение, изредка проявляющееся у тех людей, кто опасаются авиаперелетов или же просто желающим немного расслабиться. Ничто не указывало на жуткое развитие событий, но именно так и происходит. Борт захватывают преступники, довольно хорошо вооруженные и решительно настроенные добиться желаемого. Пассажиры пребывают в панике. Преступники забирают мобильные телефоны у пассажиров и проникают в кабину пилотов. Противодействие данным персонам может иметь негативные последствия. На борту находится Сэм Нельсон, являющийся профессиональным переговорщиком. Будучи человеком смелым и ответственным, он решает вступить в контакт с террористами. На рейсе находится две сотни человек, и их судьбы сосредоточены в руках людей, которым явна чужие жизни безразличны. Сэм имеет представление, какие моменты в переговорах следует избегать, а где следует нажать на болевые точки, имеющиеся у любого человека. В случае с преступниками данный процесс игры с триггерами требует большой сосредоточенности. Сэм старается посеять рациональное зерно в умах террористов, что стрельба на борту самолета, летящего на высоте десяти километров над землей, не лучшая идея. А после он принимается сеять уверенность у них, что их условия будут услышаны и приняты во внимание и без резких телодвижений. Но беседа с вооруженным человеком, находящимся в нестабильном эмоциональном состоянии, не может быть предсказуемой. Остается шесть часов. Напряженные часы. Над землей. И для кого-то они могут оказаться последними. Сэм сохраняет удивительное хладнокровие. Террористы ожидают исполнения выдвинутых ими требований.