Рейс KA29, летящий из Дубая в Лондон, займет семь часов. На момент взлета всё шло по плану, пассажиры успешно сели на борт самолета. Они разместились в своих местах, а бортпроводники были готовы ознакомить их с правилами поведения в различных ситуациях. Пассажирам предложили напитки, чтобы снять напряжение, часто возникающее у людей, боящихся полетов, или желающих просто расслабиться. Ничто не предвещало ужасной развязки, но так и случилось. Борт захватили преступники, хорошо вооруженные и настроенные окончательно достичь своей цели. Пассажиры охвачены паникой. Уголовники похищают сотовые телефоны у пассажиров и проникают в кабину пилотов. Препятствование их действиям может иметь печальные последствия. На борту находится Сэм Нельсон, профессиональный переговорщик. Вопреки опасности, он решает связаться с террористами. Делая это, он проявляет смелость и ответственность. На борту лайнера находится более двухсот пассажиров, и судьбы каждого из них зависят от людей, которым нечужды чужие жизни. Сэм хорошо знает, какие слова стоит избегать в переговорах и когда нужно давить на чувствительные места у любого человека. Когда дело касается преступников, такая игра с триггерами требует максимальной концентрации. Сэм пытается внушить разумное мысль террористам, что открытый огонь на борту летящего на высоте десяти километров самолета - это не лучший вариант. После этого он начинает убеждать их в том, что их требования будут рассмотрены и приняты во внимание без крайних мер и акций. Однако разговор с вооруженным человеком, находящимся в нестабильном эмоциональном состоянии, непредсказуем. У нас осталось всего шесть часов до решающего момента. Напряженные часы, проводимые над землей. Для кого-то из нас это может стать последними. Сэм удивительно сохраняет спокойствие, несмотря на всю ситуацию. Террористы настаивают на своих требованиях, ожидая их исполнения.