Перелет из Дубая в Лондон осуществляется на рейсе КА29 и занимает семь часов. На момент вылета все происходило по плану, поэтому посадка прошла без проблем. Пассажиры заняли свои места в салоне, а бортпроводники дали им инструкции о правилах поведения в различных ситуациях, которые могут возникнуть во время полета. Путешественникам были предложены различные напитки, которые помогли бы снизить возникшее напряжение у тех, кто боится лететь или просто хочет расслабиться. Ничего не предвещало ужасного развития событий, но все же так и случилось. Борт захватили преступники, имевшие достаточно хорошее вооружение и целеустремленные в достижении своих целей. Пассажиры оказались в состоянии паники. Преступники похищают мобильные телефоны у пассажиров и проникают в кабину пилотов. Противодействие этим людям может привести к негативным последствиям. На борту находится Сэм Нельсон, профессиональный переговорщик. Будучи смелым и ответственным человеком, он решает связаться с террористами. Все двести пассажиров на борту этого рейса полностью зависят от решений людей, которым все жизни, кроме своей собственной, кажутся незначительными. Сэм хорошо понимает, какие слова в разговоре лучше не произносить, а где нужно нажать на слабые места любого человека. Взаимодействие с опасными уголовниками требует постоянного присутствия духа и быстрой реакции на любые провокации. Сэм пытается внести разум в мозги террористов, объясняя, что открытые огонь на борту летящего на высоте 10 километров самолета - не самая благоразумная идея. Затем он старается внушить им уверенность в том, что их требования будут услышаны и учтены без применения радикальных действий. " Но общение с вооруженным человеком, находящимся в нестабильном эмоциональном состоянии, непредсказуемо. До конца осталось всего шесть часов. Эти часы будут напряженными и непростыми. Над миром висит угроза. И для кого-то они могут стать последними. Сэм удивительно сохраняет спокойствие. Террористы ждут исполнения своих требований.