Самолет авиакомпании КА29 отправляется из Дубая в Лондон с семичасовым полетом впереди. С момента вылета все происходило по плану - посадка прошла без проблем. Пассажиры заняли свои места в салоне, а стюардессы дали им инструкции о правилах поведения в различных ситуациях. На борту самолета пассажирам предложили освежающие напитки, которые помогли бы снять стресс и нервотрепку, часто испытываемые людьми, боящимися полетов или просто желающими немного расслабиться. Хотя на первый взгляд ничего не предвещало беды, все неожиданно принимает катастрофический оборот. На борт вламываются преступники, обладающие хорошей вооруженностью и жестко настроенные на достижение своих целей. Пассажиры находятся в состоянии паники. Преступники на борту самолета не только крадут телефоны у пассажиров, но и проникают в кабину пилотов. Сопротивление им может быть опасным и даже вызвать негативные последствия. На борту находится Сэм Нельсон, опытный переговорщик, готовый справиться с любой сложной ситуацией. Он несет на себе ответственность за жизни всех на борту и не колеблется вступить в контакт с террористами. Обладая храбростью и решительностью, он готов рискнуть ради спасения и остановки злоумышленников. На борту самолета находится двести пассажиров, и судьбы всех этих людей находятся в руках людей, которым нет дела до чужих жизней. Сэм очень хорошо понимает, какие темы следует избегать в разговоре, а какие точки нужно подчеркнуть, чтобы повлиять на человека. Когда дело касается преступников, этот процесс игры на умы требует особой концентрации. Сэм пытается посадить разумное зерно в головах террористов, что открытый огонь на борту самолета, летящего на высоте 10 километров, это не самая лучшая идея. Затем он старается внушить им уверенность, что их требования будут услышаны и учтены без насилия. Но разговор с вооруженным человеком, который в настоящее время находится в нестабильном психологическом состоянии, невозможно предсказать. Перед нами осталось 6 часов напряжения, которые висят над нами как меча Дамокла. Для кого-то эти шестеро часов могут оказаться последними в их жизни. Сэм продолжает демонстрировать удивительную спокойность. Террористы ждут выполнения своих требований.