Макс Гудвин смог стать профессионалом в той сфере, которую избрал для себя, как профессию и, вероятно, предназначение. Он получает назначение на должность главного врача государственной больницы «Новый Амстердам», считающейся довольно старой. В его задачи входит не только стандартный набор, но и возвращение утраченного больницей престижа. Макс узнает, что больница имеет кадровую нехватку, дефицит финансирования, а кроме того, недостаточное количество оборудования. Будучи человеком амбициозным и уверенно идущим к поставленной цели, Макс считает, что справится с возложенной на него задачей. У него имеется и соответствующая репутация, ведь он успел её себе создать. Слова и действия Макса не расходятся, но при этом подчиненные имеют некоторые сомнения относительно успешности намерений нового главврача, ведь его предшественники тоже собирались улучшить положение больниц, но у них ничего не получилось. Макс обещает коллективу, которым руководит, что больница вернет себе было величие. Доктора же несколько утомлены трудиться за двоих, чтобы спасать положение. Для решения проблем Гудвину необходимо, как можно быстрее отыскать спонсоров. Если таковые отыщутся, он улучшит материальную базу больницы и повысит заработную плату сотрудникам, поскольку те выкладываются, не щадя самих себя. Его рвение совершенно не ценит большая часть коллектива. Некоторые подчиненные и вовсе относятся к новому руководителю с пренебрежением, полагая, что имеют на то право из-за провала его предшественников, решив, что больница безнадежна, с точки зрения бизнеса. Сам Гудвин совмещает свои обязанности главного врача и лечащего. Пациентам вполне комфортно с ним общаться, ведь Гудвин вежлив и встречу с больными начинает с фразы: «Чем я могу помочь?», что дает основание тем рассчитывать на получение таковой.