Макс Гудвин нашел свое призвание в мире медицины и доказал, что именно этой профессии он предназначен. Он был назначен главным врачом в старинную государственную больницу «Новый Амстердам», которая уже давно славилась своими высокими стандартами. Но к сожалению, за последние годы больница потеряла свой престиж и признание. Максу предстояло не только обычное руководство, но и восстановить бывшее величие учреждения. Макс был в курсе о том, что в больнице полным ходом идёт кадровый кризис, нехватка финансирования и недостаточное оборудование. Но это не пугало его, ведь он был амбициозен и уверенно шёл к своей цели. Благодаря своим способностям и уже созданной репутации, Макс был уверен, что справится с возложенной на него задачей. Макс всегда действует словами на практике, но подчиненные сомневаются в успехе нового главного врача. Ведь предыдущие руководители тоже обещали улучшить ситуацию в больнице, но все осталось по-прежнему. Тем не менее, Макс заверяет коллектив, что он вернет больнице ее прежнее величие. Медицинские работники уже устали трудиться за двоих, чтобы поддерживать обстановку. Чтобы решить возникшие проблемы, Гудвину необходимо как можно скорее найти спонсоров. Если он сможет привлечь их поддержку, то сможет улучшить материальную базу больницы и повысить заработную плату для сотрудников, которые неустанно трудятся ради благополучия пациентов. Однако, вместо поддержки и признания, большая часть коллектива недооценивает его усилия и жертвенность. Некоторые сотрудники демонстрируют неуважение к новому руководителю, уверенные, что они имеют на это право после неудач предыдущих руководителей. Они приходят к выводу, что больница определенно не способна выжить в коммерческом мире. Сам же Гудвин является одновременно главным врачом и лечащим врачом. Пациенты чувствуют себя очень уютно в разговоре с Гудвином, ведь он весьма вежлив и всегда начинает беседу с приветливой фразы: "Чем я могу быть полезен?", благодаря чему пациенты могут рассчитывать на получение помощи.