Макс Гудвин добился успеха в выбранной им профессии, которая, возможно, была его призванием. Он был назначен на должность главного врача в старой и уже не так престижной государственной больнице «Новый Амстердам». Ему поручили задачу не только заняться обычными обязанностями, но и вернуть утраченный хорошей репутации больнице. Макс узнает, что в больнице существует нехватка персонала, недостаток финансирования и недостаточное количество оборудования. Будучи человеком целеустремленным и уверенным в себе, Макс уверен, что сможет справиться с возложенной на него задачей. Он также имеет заслуженную репутацию, которую ему уже удалось завоевать. Макс действует словом и делом, однако подчиненные неуклонно волнуются о возможной успешности стратегии нового главного врача. Ведь его предшественники также стремились к улучшению ситуации в больнице, но все их попытки были безрезультатными. Макс заверяет свою команду, что больница снова обретет прежнее величие. Но врачи уже устали от того, что приходится работать на износ, чтобы исправлять сложившееся положение. Для решения своих проблем, Гудвин стремится обрести спонсоров как можно скорее. Если ему удастся найти таких, он сможет улучшить финансовую ситуацию больницы и увеличить зарплаты работников, которые не жалеют себя и отдаются своей работе на все сто процентов. К сожалению, его деятельность не оценивается большинством коллектива. Некоторые сотрудники не проявляют должного уважения к новому начальнику, полагая, что имеют на это право из-за неудач предыдущих руководителей. Они считают больницу несостоятельной с точки зрения ведения бизнеса. Сам доктор Гудвин занимает должности главного врача и лечащего. Пациентам приятно взаимодействовать с ним, ведь Гудвин учтив и начинает свои встречи с порядочной приветливой фразы: "Чем могу я помочь?", что позволяет им рассчитывать на получение необходимой помощи.