Макс Гудвин достиг высоких результатов в своей выбранной профессиональной области, которую, возможно, можно назвать его призванием. Ему поручили занять должность главного врача в древней и уважаемой государственной больнице «Новый Амстердам». Его обязанности включают в себя не только то, что принято для такой должности, но и восстановление утраченной ранее репутации больницы. Макс узнает, что в больнице наблюдается нехватка кадров, недостаток финансирования и неудовлетворительное оснащение оборудованием. Однако, будучи человеком уверенным в себе и амбициозным, он несмотря на это считает, что способен справиться с поставленными перед ним задачами. Ведь у Макса уже имеется заслуженная репутация, которую он успел заработать себе своими трудолюбием и стремлением достигать поставленных целей. Макс действует не в соответствии со своими словами, а это вызывает сомнения у его подчиненных об успешности намерений нового главного врача. Ведь их предшественники тоже обещали улучшить состояние больницы, но все осталось без изменений. Макс заверяет коллектив, что он вернет бывшее величие больницы. Однако врачи уже устали работать за двоих, чтобы исправлять положение. Для решения своих проблем, Гудвин должен срочно найти спонсоров. При их появлении, он сможет улучшить финансовое состояние больницы и повысить заработную плату для своих сотрудников, которые вкладывают все свои силы в работу и не щадят себя. Но его усилия вовсе не ценятся большинством коллектива. Некоторые сотрудники находятся в недоброжелательном отношении к своему новому начальнику, так как считают, что имеют на это полное право после неудач предыдущих руководителей. Они убеждены, что больница неспособна выстоять в бизнес-среде. Сам Гудвин осуществляет двойную роль главного врача и лечащего специалиста. Пациентам легко общаться с Гудвином, ведь он вежлив и всегда начинает встречу с больными с вопроса: "Как я могу вам помочь?", что создает основу для того, чтобы они могли рассчитывать на получение необходимой помощи.