Современный мир не избавлен от преступности, а жертвами злодеев становятся и взрослые люди, и дети. Нередко люди, ставшие жертвами преступников, попросту исчезают, а искать их доводится сотрудникам специализированного отдела. Процесс поиска пропавшего человека представляется не просто сложным, а требующим умения грамотно выстраивать предпринимаемые действия. Девон Зёлльнер служил в таком отделе. Ему с супругой пришлось пережить точно такую же трагедию. Их сын был похищен, но попытки выйти на след преступников не увенчались успехом. И мужчину, и женщину мучал тот факт, что они не смогли найти сына. Девон и Никки развелись, и каждый стал искать нового спутника жизни, тяготея забыть пережитый кошмар. У бывших супругов была общая дочь Сидни. Никки, будучи также полицейским, предпочла войти в состав отдела по поиску пропавших без вести. Она желает помогать родственникам людей, которых может и не найдут. Ей хочется уберечь людей от разлуки, какая длилась у неё с сыном. Это было невыносимо, и Никки рассчитывала, что сумеет когда-то узнать больше сведений о сыне. Она не рассталась с мыслью отыскать его. И именно эти надежды порою усложняют ей работу. Имелась и ещё одна причина, по которой она пожелала перевода в этот отдел, и связана она была с общением с отдельной категорией лиц. А уже работать в новом отделе ей приходится вместе с бывшим мужем. Девон, как и его бывшая жена, также настроен найти сына. О том, что пережили Девон и Никки в курсе все их коллеги, в том числе и капитан Си. Наконец-то Девон нащупал ниточку, которая может привести его к сыну. Он показывает жене фотографию, которая убеждает их в ненапрасности надежды. С этого момента жизнь Девона и Никки меняется, и хоть им становится довольно сложно морально, но, с другой стороны, они могут отыскать сына или же поставить точки над «и».