В современном мире криминал все еще является проблемой, которая касается не только взрослых, но и детей. Увы, жертвами преступников становятся не только физические предметы, но и люди. Часто они просто исчезают без вести, и чтобы найти потерянное, нужна помощь профессионалов, которые работают в специализированных отделах. Работа их очень сложна, требует мастерства и умения правильно планировать каждый шаг. Один из таких профессионалов - Девон Зёлльнер. Он служил в отделе по поиску пропавших людей. Он и его супруга столкнулись с такой же страшной трагедией. Их сына похитили, но все попытки найти преступников не принесли результата. Оба родителя переживали и мучились от безысходности, не смогли вернуть своего любимого сына. Девон и Никки развелись, каждый искал нового партнера, чтобы помочь забыть ужасное прошлое. У них оставалась общая дочь Сидни. Никки, также работая полицейским, предпочла присоединиться к отделу по розыску пропавших без вести. Она стремится помогать родным людей, которые могут остаться безвестными. Ее главная цель - спасти людей от разлуки, которую она сама испытывала со своим сыном. Это было невыносимо для нее, и Никки надеется, что когда-нибудь сумеет узнать больше о своем сыне. Она никогда не собирается забывать о поиске его. Именно эти надежды иногда осложняют ее работу. Основной причиной ее перевода в этот отдел было желание общаться с особым кругом людей. Но теперь она вынуждена работать рядом с бывшим мужем. Как и его бывшая супруга, Девон также страдает от поисков своего сына. Большинство их коллег, включая капитана Си, знают о тяжелых испытаниях, которые им пришлось пережить. Наконец-то Девон нашел клубок ниток, который может помочь ему найти своего сына. Он показывает своей жене фотографию, которая укрепляет их веру в успех. С этого момента жизнь Девона и Никки кардинально меняется, и хотя это становится для них трудным испытанием, они все же надеются найти своего сына или, наконец, закрыть эту болезненную главу в их жизни.