В настоящее время в мире все еще происходят преступления и страдают от их последствий как взрослые, так и дети. Часто люди, попавшие в лапы злоумышленников, исчезают без вести, и тогда приходится обращаться за помощью к специалистам из специализированного отдела. Поиск пропавшего человека - это не только сложный процесс, но и требует умения правильно организовать проводимые действия. Девон Зёлльнер был сотрудником такого отдела и постоянно сталкивался с этой ответственной работой. Он и его жена оба столкнулись с такой же ужасной ситуацией. Их сын был похищен, но несмотря на множество попыток, они не смогли разыскать спрятавшихся преступников. Оба чувствовали непередаваемую боль от того, что не смогли найти своего ребенка. В итоге Девон и Никки расстались, каждый уходил в поисках новой любви, пытаясь забыть ужасные события прошлого. Вместе у них осталась только дочь Сидни. Никки, испытывая тоже полицейскую профессию, предпочла присоединиться к команде отдела поиска безвести пропавших людей. Она хочет приносить помощь родным тех, кого возможно не удастся найти. Ей нужно предотвратить и спасти людей от такой же разлуки, какую она переживает со своим сыном. Это было невыносимо, и Никки всегда надеялась, что однажды удастся раскрыть больше информации о своем потерянном ребенке. Она не отступала от мысли о том, чтобы найти его. И все эти надежды лишь усложняют ее работу. Было и еще одно обстоятельство, которое побудило ее просить перевода в этот отдел - это возможность общения с определенной категорией людей. И вот теперь она вынуждена работать с бывшим мужем в одном отделе. Девон, так же как и его бывшая супруга, хочет найти своего сына. Все их коллеги, включая капитана Си, знают о том, что произошло между Девоном и Никки. Наконец-то Девон нашел решение, которое может привести его к настоящей причине поиска их сына. Он показал жене фотографию, которая убеждает их в том, что надежда не пуста. Этот момент стал поворотным в жизни Девона и Никки. Пусть им сложно эмоционально, но они больше не бродят в темноте и могут найти своего сына или расставить все точки над "и".