В нашем мире преступность продолжает процветать, и несчастные люди становятся жертвами злодеев независимо от возраста. Часто эти преступления остаются безнаказанными, и близкие вынуждены обращаться к специальным службам в поисках помощи. Задача поиска пропавшего человека не только сложна, но и требует от сотрудников необходимых навыков. Девон Зёлльнер - был одним из таких сотрудников, который отважно трудился в этом специальном отделении. Но и она укатала от них, чтобы жить со своим отцом, которого она более знала. Он и его жена столкнулись с такой же трагедией. Их сын был похищен, но все их поиски не привели к успеху. Мучаясь от безысходности, мужчина и женщина не могли найти своего сына. В итоге Девон и Никки развелись и начали искать новые отношения, пытаясь забыть кошмар из прошлого. У них была общая дочь Сидни, но она ушла жить к своему отцу, которого она лучше знала. Никки, кроме работы полицейского, решила вступить в состав отдела по поиску безвестно пропавших людей. Ей важно помогать людям, которых никто не может найти, и поддерживать их родственников. Она хочет избавить людей от болезненного разлуки, какой она сама испытывала с ее сыном. Она знает, насколько тяжело это было и всегда надеется на то, что когда-нибудь узнает больше о его судьбе. Никки не может отпустить мысль о том, чтобы найти сына и сделать все возможное, чтобы это произошло. Эти надежды часто усложняют ее работу. Более того, она была заинтересована в переводе в этот отдел из-за общения с особым типом людей. Но в новом отделе она вынуждена работать вместе со своим бывшим мужем. И Девон, как и его экс-жена, стремится найти своего сына. Коллеги, включая капитана Си, хорошо знают о том, что пережили Девон и Никки. В конце концов Девон обнаружил ключ к тому, чтобы найти своего сына. Он показал своей жене фотографию, которая восстанавливает их веру в возможность встретиться с ним. С этого момента всё меняется для Девона и Никки, хотя они ощущают непростые эмоции, но зато теперь есть шанс найти сына и, возможно, для них всё станет ясным.